埼玉県の救急電話相談

サブメニュー表示
左領域先頭へ 切替

埼玉県救急電話相談

埼玉県では、救急電話相談(大人・小児)の相談時間を24時間365日対応しています。
  急な病気やけがの際、看護師の相談員が家庭での対処方法や医療機関を受診すべきかどうかを相談することができます。判断に迷った場合は、お気軽に相談してください。
 国が全国へ普及を目指す全国共通ダイヤル『#7119』も導入しています。
 相談するときは、「どなたが」「いつから」「どんな状況か」を伝えられるようにしてください。

 また、いつでも気軽に相談できるチャット形式の埼玉県AI救急相談を整備していますので、ご利用ください。

電話番号 #7119

     ダイヤル回線・IP電話・PHS・都県境の地域でご利用の場合 048-824-4199

利用方法 音声案内が流れますので、相談したい窓口を選択してください。

     ①子どもの相談 ※対象者:中学生まで

     ②大人の相談

     ③医療機関案内

  ●医療機関案内をご利用される場合のお願い●

     ・歯科、口腔外科、精神科のご案内はしていません。

     ・医療機関案内は、医療相談の対応はしていません。

     ・案内された医療機関を受診する場合は、事前に医療機関へ電話で確認してください。

     ・お問い合わせに対して、ご案内できない場合もありますので、ご承知ください。

     なお、子どもの相談は、 #8000または048-833-7911からもご利用いただけます。

    (ただし#7000については、令和2年4月からご利用いただけませんのでご注意ください)

   ※利用上の注意

    この救急電話相談は医療行為ではなく、電話でのアドバイスにより、相談者の判断の参考として

    いただくものです。あらかじめ、ご理解の上ご利用ください。


聴覚に障がいのあるかた、音声・言語機能に障がいのあるかた●●
 医療機関案内依頼書にご記入のうえ、専用ファックス048-831-0099(聴覚に障がいのあるかた、音声・言語機能に障がいのあるかた専用)にお送りください。
  ○医療相談のお答えはできません。
  ○お問い合わせに対し、ご案内できない場合もありますので、ご承知ください。
◎緊急時は、直ぐに119番で救急車を呼びましょう! 



埼玉県AI救急相談

埼玉県では、県民の不安解消や医療機関への適正受診を更に推進するため、救急電話相談に加え、全国初となるAIを活用したチャット形式による救急相談「埼玉県AI救急相談」を導入しています。

AI救急相談とは、
スマートフォンやパソコンからご利用できます。
○利用者がチャット形式のフリー入力で相談した内容をもとに、可能性のある症状を利用者にご案内します。
○利用者が選択した症状について、「今すぐ救急車を呼びましょう」や「現時点では、医療機関に行く必要はないでしょう」といった緊急度の判定を行います。
○症状によっては、家庭での対処法について利用者へ助言します。
○スマートフォンを利用していれば、チャット画面から埼玉県救急電話相談(#7119)や119番への電話が可能です。
○また、チャットでの相談内容を埼玉県救急電話相談の相談員に引き継ぐことも可能です。