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事務事業 評価結果の公表
広聴事業 広聴事業


事務事業名、担当課等
事務事業コード 1000040
事業名 広聴事業
総
合
計
画
の
位
置
づ
け		 まちづくり方針 経営方針 担当部名 市民経済部
担当課名 生活安全課
施策の柱 １　地域力の醸成 開始年度 昭和47年度
終了年度 なし
施策 経1-3 市民のまちづくりへの参加
施策の目的 対象 市民
意図 ・市民が地域への関心を高め、まちづくりに参加している


事務事業の目的、概要等
何をする事業か
（概要）		 多様化・複雑化する市民のニーズを的確に把握し、市民参加の市政運営・まちづくりを進めるために、広聴活動の充実を図る。
何の為にやるのか
（目的）		 市民参加の市政運営、まちづくりを推進するため。
誰・何に対する
事業か
（事業の対象）		 市民
目的達成のため、
事業の対象を、
どうしたいのか
（目指す成果）		 寄せられた意見等を各課で検討することにより、課題意識をもち、今後の事業実施へ反映する。
課題 各課に直接寄せられた意見等を統合する仕組みにはなっていない。
対応 統合型データベースシステムの検討。
目的を達成することで、市がどうなるか（事業の意義） 意見等が施策となり実現することで、市民参加の市政運営、まちづくりを進めることができる。


(単位：円)
歳出・歳入
歳出
総事業費（合計） 実績
令和3年度決算
83,000
歳入
特定財源 実績値
令和3年度決算
特定財源計 0
市の実質負担額(＝総事業費−特定財源) 83,000


業務分析（量と質）
4〜6月 7〜9月 10〜12月 1月〜3月 特記事項
人員（担当） フルタイム 2 パートタイム 1 フルタイム 2 パートタイム 1 フルタイム 2 パートタイム 1 フルタイム 2 パートタイム 1
業務割合推計
（当該事務/係全体事務×100）
【勤務時間】		 42.5% 3.34% 42.5% 3.34% 42.5% 3.34% 42.5% 3.34%
定型・非定型業務 定型業務 定型業務 定型業務 定型業務
業務の難易度 普通 普通 普通 普通


活動指標　※市が何をするか
指標名 市民の声等の年間受理件数
単位 件 指標数値のめざす方向 減少
目標値 700
目標進捗 計画値 実績値 達成率 所見
令和3年度 700 841 件 ％
令和4年度 700 件 ％
令和5年度 700 件 ％
令和6年度 700 件 ％
令和7年度 700 件 ％
件 ％
指標値の算定・把握方法 市長と話そう、市民の声（投書箱・インターネット・モバイル）、市長室直通ファックス、要望書、不服申し立てにおける審査請求の受理件数を把握する。


成果指標　※市民（市）がどうなったか
指標名 市民の声等の年間受理件数
単位 件 指標数値のめざす方向 減少
目標値 700
目標進捗 計画値 実績値 達成率 所見
令和3年度 700 841 件 ％
令和4年度 700 件 ％
令和5年度 700 件 ％
令和6年度 700 件 ％
令和7年度 700 件 ％
件 ％
指標値の算定・把握方法 市長と話そう、市民の声（投書箱・インターネット・モバイル）、市長室直通ファックス、要望書、不服申し立てにおける審査請求の受理件数を把握する。


事業の評価・改善/実績報告
実績報告 受付
〇団体との懇談　2 団体
〇審査請求における審査庁の事務　受理2 件
〇市民の声　717件（投書箱250件、インターネット457件、市長直通FAX 10件）
〇文書による要望　72件
〇後援依頼　52件
評価 市民の声に回答することで、市制に対するコミュニケーションが図られている。一方で市民の声は増加傾向にあり、その事務処理に時間を要している。
今後の方針（改善策） 令和３年度は、決裁に係る事務を効率化した。今後は、内部処理についてのマニュアルを整備し、誰でも同様の処理が出来るようにすることで、人にとらわれない環境を構築する。


事業の特性



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