三郷市職員カスタマーハラスメント対策基本方針を策定しました

三郷市では、市民の皆さまからいただくご意見やご要望は、市政を推進する上で非常に重要なものであると考えており、職員一人ひとりが、ご意見・ご要望を誠実に受け止め、市民サービスの質向上や市民福祉の増進に努めています。

一方で、その対応過程において、全国的に社会問題化されている「不当な要求などのカスタマーハラスメント」に該当する行為が行われた場合には、職員の人格を傷つけ、安全で働きやすい職場環境の悪化に繋がり、行政サービスの質を低下させる原因になります。

三郷市では、別添のとおり、カスタマーハラスメント対策基本方針を定め、組織的に対応することで、職員が安全で働きやすい職場環境を確保し、質の高い行政サービスの提供の維持を目指します。

三郷市職員カスタマーハラスメント対策基本方針

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