開庁時間・電話受付時間が変わります【令和8年2月2日から】

三郷市では日曜日の窓口受付、マイナンバーカードを利用したコンビニ交付や電子申請・届出などの便利なサービスが始まっています。是非ご利用下さい。

平日にお越しいただけないかた向けに、日曜日住民異動届出、印鑑登録申請、住民票の写し等の諸証明書の交付などの市民課業務を行っています。

※原則、第2・第4・第5日曜日 8時45分～16時30分

市内郵便局において、電子証明書の新規交付/更新等の手続きが可能になります。

（市内4局 三郷高州・三郷戸ヶ崎・みさと団地内・三郷丹後）

※平日9：00～16：00

※令和8年2月2日開始予定

※詳細は広報「みさと」12月号（12月15日発行）等でお知らせします。

※マイナンバーカード申請サポートサービスは、上記4局で令和6年7月1日から開始しています。

郵便でできる証明書交付や申し込み手続きがあります。

詳しくは各課にお問い合わせください。

（主な申請可能な手続き例）

コンビニ交付可能な証明書 ⇒担当各課

受理証明・独身証明等 ⇒市民課

＊定額小為替の同封が必要です。

＊証明書は郵送でお手元に届きます。

Q1：なぜ変更するのか。

A1：マイナンバーや電子申請サービスが普及し、証明発行等については、市役所にお越しいただかなくても、オンラインにてできる手続を増やしていますが、相談業務においては、他の部署や関連行政機関に問い合わせする場合もあることから、関連行政機関の開庁時間内に相談に応じられる体制整備が必要であると考えました。

また、勤務時間の開始と同時に窓口の開庁時間となるため、必要な情報共有や業務改善を行うための、会議やミーティングの時間も確保しづらい状況にあったことから、必要な情報の共有や業務改善の時間を確保し、市民サービス向上に向けた取組を推進していきたいと考えます。

一方で、これまで始業前の準備や申請手続きの処理が開庁時間外になるなどにより、窓口を担当する職員の時間外勤務が常態化している部署もありました。

「職員の働き方改革」を推進し、職員の心身の健康を保つことで、市民サービスの更なる向上に取り組むためにも、令和8年2月2日（月曜日）から、朝15分および夕方45分、開庁時間を短縮することとしました。

Q2：職員の勤務時間は変わるのか。

A2：職員の勤務時間はこれまでどおり8時30分から17時15分までで変更ありません。

Q3：本庁舎、健康福祉会館は16時30分以降入館できないのか。

A3：8時45分以前及び16時30分以降は出入口が閉まっていますので、16時30分までにご来庁いただきますようお願いします。

Q4：電話受付時間外の各課直通電話も繋がらないのか。

A4：電話受付時間外は音声案内になります。代表電話は警備担当等で応答します。

Q5：変更により市民サービスに影響があるのではないか。

A5：令和7年3月24日から6月30日の間の時間帯別来庁者数から影響を検証しました。

検証窓口（本庁舎1階 市民課、国保年金課、資産税課、市民税課、収納課）

（健康福祉会館 生活ふくし課、すこやか課）

9時まで及び16時30分以降の来庁者は全体の7．6％でした。

来庁される皆様への周知を徹底することでサービス低下の防止に努めます。

また、オンライン申請やコンビニ交付など、市役所にお越しいただかなくても可能なサービスの更なる充実を目指し、利便性向上につながる取り組みを推進してまいります。

【問い合わせ】

職員の働き方に関すること：人事課 電話番号：048-930-7752

本庁舎施設の管理に関すること：市有財産管理課 電話番号：048-930-7766